Proceso de cambio
¿Cómo realizar un cambio?
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Enviar a servicioalcliente@gybx.rocks el número de orden de pedido, número de teléfono y una breve explicación del motivo de cambio o solicitud de garantía.
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Puedes comunicarte al (57 +1) 746 0505 o 321 5989805
Proceso de devolución
Condiciones de devolución.
Dentro de los 30 días siguientes a tu compra deberás cumplir estas condiciones:
Nota: La garantía puede variar dependiendo de la marca del producto.
Importante:
¿Cuál es el cargo en la devolución ?
¿Cómo recibiré el reembolso?
Una vez recibido el producto y revisado, te enviaremos un correo notificando que lo recibimos y si es aprobada la devolución o si el producto no cumple los requisitos.
Garantía: 30 días
Derecho de retracto: 5 días
¿Puede un consumidor solicitar el cambio de un producto porque ya no lo quiere? ¿Cuándo procede el derecho de retracto?
Sólo será posible cuando el proveedor como política comercial, anuncie a los consumidores que pueden cambiar o devolver productos, para lo cual normalmente establecen condiciones de carácter temporal y realizan algunas excepciones, como sucede en el caso de la ropa interior.
Ahora bien, cuando se trate de contratos de compraventa de bienes y servicios mediante sistemas de financiación ofrecida directamente por el productor o expendedor, venta de tiempo compartidos, ventas que utilizan medios no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato de prestación de servicios.
