Política de reembolso

Proceso de cambio 

 

¿Cómo realizar un cambio?

  • Enviar a  servicioalcliente@gybx.rocks el número de orden de pedido, número de teléfono y una breve explicación del motivo de cambio o solicitud de garantía.

  • Puedes comunicarte al (57 +1) 746  0505 o 321 5989805  

     

 

Proceso de devolución

 

Condiciones de devolución.

Dentro de los 30 días siguientes a tu compra deberás cumplir estas condiciones:

  • Los productos deben estar en su estado original (Buen estado)

  • Los productos deben estar en su empaque original.

Nota: La garantía puede variar dependiendo de la marca del producto.

 

Importante:

 

 ¿Cuál es el cargo en la devolución ?

  • El valor original del envío no se devolverá. 

  • Serás responsable del valor del envío de vuelta del producto al punto de venta. 

     

 

¿Cómo recibiré el reembolso?

  • Una vez recibido el producto y revisado, te enviaremos un correo notificando que lo recibimos y si es aprobada la devolución o si el producto no cumple los requisitos. 

    •

    • De ser  aprobado, se procesará tu devolución al método original de pago.  Dentro de los siguientes 15 días hábiles después de aprobada la devolución. 

    Garantía: 30 días 

    Derecho de retracto: 5 días 

     

    ¿Puede un consumidor solicitar el cambio de un producto porque ya no lo quiere? ¿Cuándo procede el derecho de retracto?
    Sólo será posible cuando el proveedor como política comercial, anuncie a los consumidores que pueden cambiar o devolver productos, para lo cual normalmente establecen condiciones de carácter temporal y realizan algunas excepciones, como sucede en el caso de la  ropa interior.
    Ahora bien, cuando se trate de contratos de compraventa de bienes y servicios mediante sistemas de financiación ofrecida directamente por el productor o expendedor, venta de tiempo compartidos, ventas que utilizan medios no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato de prestación de servicios.